Veelgestelde vragen

Wat te doen bij een stroomstoring

Bij een stroomstoring raden we aan om eerst de zekeringkast te controleren en te controleren of er geen zekeringen zijn doorgeslagen. Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact op met Alteso voor een professionele beoordeling.

Biedt Alteso 24/7 nooddiensten?

Ja, Alteso biedt 24/7 nooddiensten voor elektrische problemen. Bel ons op elk moment van de dag of nacht voor dringende assistentie.

Biedt Alteso garantie op de uitgevoerde werkzaamheden?

Ja, we bieden garantie op al onze uitgevoerde elektrawerkzaamheden. Neem contact met ons op voor meer informatie over de garantievoorwaarden.

Hoe kan ik een afspraak annuleren of wijzigen?

Als u een geplande afspraak moet annuleren of wijzigen, neem dan tijdig contact met ons op om de afspraak opnieuw in te plannen. Bij niet-tijdig annuleren kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

Hoe kan ik een offerte aanvragen voor elektrawerkzaamheden?

U kunt eenvoudig een offerte aanvragen door ons online contactformulier in te vullen of door ons te bellen. We komen graag bij u langs om uw behoeften te bespreken en een offerte op maat te maken.

Wat zijn de kosten voor een elektrische installatie of reparatie?

De kosten variëren afhankelijk van het type werk en de omvang van het project. Neem contact op met Alteso voor een gratis offerte op maat.

Hoe kunt u bij ons betalen?

Wij streven ernaar om betalingen zo gemakkelijk mogelijk te maken. Klanten kunnen op verschillende manieren betalen:

•Contant: U kunt contant betalen bij het afronden van de dienstverlening.

•Creditcard: Wij accepteren creditcardbetalingen voor uw gemak.

•Bankoverschrijving: Voor klanten die de voorkeur geven aan een bankoverschrijving, bieden wij deze optie aan.

•Factuur: Klanten hebben de mogelijkheid om de factuur binnen 7 dagen na de verleende dienst te betalen.

Wat zijn de openingstijden van Alteso?

Onze openingstijden variëren, maar we staan voor u klaar tijdens reguliere kantooruren. Voor dringende situaties kunt u 24/7 contact met ons opnemen.

Waar is Alteso gevestigd?

Alteso is gevestigd in Vlaardingen. We bedienen echter ook omliggende gebieden in heel Zuid-Holland. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Alteso?

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via info@alteso.nl of telefonisch via ************. We staan klaar om uw vragen te beantwoorden en u te helpen met al uw elektragerelateerde behoeften.

Kan Alteso helpen bij de installatie van zonnepanelen?

Alteso biedt zonnepaneelinstallatiediensten voor zowel particulieren als bedrijven. We kunnen u helpen bij het ontwerpen en installeren van een zonne-energiesysteem dat aan uw behoeften voldoet.

Wat zijn de voordelen van het installeren van een thuislader voor elektrische voertuigen?

Het installeren van een thuislader voor elektrische voertuigen biedt gemak, snelheid en kostenbesparingen. Alteso kan u helpen bij het installeren van EV-laadstations bij u thuis.

Kan Alteso helpen bij het upgraden van mijn elektrische systeem voor energie-efficiëntie?

Absoluut, Alteso kan u helpen bij het upgraden van uw elektrische systeem om energie-efficiëntie te verbeteren. We kunnen LED-verlichting installeren, oude bedrading vervangen en advies geven over energiebesparende maatregelen.

Wat zijn de voordelen van LED-verlichting?

LED-verlichting is energiezuinig, gaat langer mee en produceert helder licht. Het kan helpen om uw energierekening te verlagen en bij te dragen aan een milieuvriendelijkere omgeving.

Wat kan ik doen om mijn elektriciteitsverbruik te verminderen?

Om uw elektriciteitsverbruik te verminderen, kunt u enkele eenvoudige stappen ondernemen: schakel elektronische apparaten volledig uit wanneer ze niet in gebruik zijn, gebruik energiezuinige verlichting, en overweeg het installeren van programmeerbare thermostaten. Ook het investeren in energiezuinige apparaten en het regelmatig controleren en repareren van elektrische systemen kan helpen. Deze praktische maatregelen verlagen niet alleen uw energierekening maar dragen ook bij aan duurzamer energieverbruik in uw woning.

Alteso kan u helpen bij het identificeren van energieverspillende apparaten en het implementeren van energiezuinige oplossingen om uw elektriciteitsverbruik te verminderen.

Hoe Alteso elektrische veiligheid waarborgt

Bij Alteso staat elektrische veiligheid centraal, en wij waarborgen deze volgens de NEN-normen. Ons toegewijde team van experts zorgt niet alleen voor naleving maar streeft ook naar continue verbetering. We garanderen onze klanten betrouwbare en duurzame elektrische systemen, gebaseerd op transparantie en innovatie. Elektrische veiligheid is voor ons niet slechts een norm, maar een essentiële belofte in elk project dat we aangaan.

Welke elektrische veiligheidsmaatregelen moet ik thuis nemen?

Het is belangrijk om elektrische veiligheid serieus te nemen. Alteso kan u adviseren over het upgraden van stopcontacten, het installeren van aardlekschakelaars en het plaatsen van rook- en koolmonoxidemelders.

Aan welke wet- en regelgeving moet mijn elektrische installatie voldoen?

Elektrische installaties moeten voldoen aan lokale en nationale veiligheidsnormen. In Nederland is de nationale veiligheidsnorm de NEN-norm. Alteso waarborgt de naleving van deze normen. Voor gedetailleerd advies en om te verzekeren dat uw installatie aan alle vereisten voldoet, adviseren wij u om een professionele elektricien te raadplegen.

Wat is een meterkast en waarom is het belangrijk voor mijn huis?

Een meterkast is een centrale locatie in uw huis waar de elektrische energie wordt verdeeld en gemeten. Het is essentieel voor de stroomvoorziening en veiligheid van uw huis.

Wat is een verdeelinrichting en wat doet het in mijn meterkast?

Een verdeelinrichting, ook wel groepenkast genoemd, is een belangrijk onderdeel van de elektrische installatie in een gebouw. Gelegen in de meterkast, verdeelt het de elektrische stroom vanuit de hoofdaansluiting over verschillende groepen of circuits. Dit zorgt voor een veilige stroomverdeling naar diverse apparaten en verlichting. De verdeelinrichting bevat zekeringen of installatieautomaten die bij storingen of overbelasting de stroomtoevoer regelen, waardoor schade en gevaarlijke situaties worden voorkomen. Regelmatige controle en eventuele upgrades van de groepenkast zijn essentieel om te voldoen aan veiligheidsnormen en een betrouwbare elektrische infrastructuur te waarborgen.

Hoe vaak moet ik mijn meterkast laten controleren?

Het is raadzaam om uw meterkast regelmatig te laten controleren, minstens eens in de paar jaar, om ervoor te zorgen dat alles correct functioneert en aan de nieuwste veiligheidsnormen voldoet.

Wat zijn installatieautomaten en waarvoor worden ze gebruikt?

Installatieautomaten zijn elektrische schakelaars die de stroomtoevoer naar specifieke elektrische circuits in uw huis kunnen onderbreken bij een storing, om overbelasting te voorkomen en de veiligheid te waarborgen.

Hoe weet ik wanneer installatieautomaten moeten worden vervangen?

Installatieautomaten moeten worden vervangen als ze niet meer goed functioneren, bijvoorbeeld als ze niet meer automatisch inschakelen na een storing of als er zichtbare tekenen van schade zijn.

Kan Alteso helpen bij het upgraden van verouderde installatieautomaten?

Ja, Alteso kan verouderde installatieautomaten vervangen door modernere en veiligere opties die aan de huidige normen voldoen.

Wat is het verschil tussen een 1-fase en 3-fase aansluiting?

Een zichtbaar verschil tussen 1-fase en 3-fase zit in de hoofdschakelaars. Een 1-fase hoofdschakelaar is 2-polig, terwijl een 3-fase hoofdschakelaar 4-polig is. Een ander belangrijk verschil is het vermogen: bij een 3-fase installatie is het geleverde vermogen 17.000W, en bij een 1-fase installatie 8000W. Een elektricien kan een diagnose uitvoeren en een passend plan opstellen om jaarlijks kosten te besparen.

Wat is een kookgroep installatie?

Een kookgroep installatie maakt gebruik van een Perilex-stekker en -wandcontactdoos. Voor een volledige kookgroep installatie zijn de volgende stappen nodig:

•Aanpassing in de groepenkast

•Kabelaanleg met een 5×2.5mm² of 5x4mm² kabel, afhankelijk van het wattage

•Installatie van een stroompunt bij de nieuwe of bestaande locatie

•Installatie van een Perilex wandcontactdoos

•Aansluiting van een Perilex stekker voor de inductieplaat

Wat zijn aardlekschakelaars en waarom zijn ze belangrijk?

Aardlekschakelaars zijn essentiële veiligheidscomponenten die de stroom onderbreken wanneer ongewone lekstromen worden gedetecteerd, waardoor elektrische ongevallen worden voorkomen.

Moet ik aardlekschakelaars in mijn huis hebben?

Ja, aardlekschakelaars zijn verplicht in de meeste huizen en vormen een cruciaal onderdeel van elektrische veiligheid.